Preguntas Frecuentes (8)

Miércoles, 11 Agosto 2021 16:12

¿Qué es una Sugerencia?

Es cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico de recomendación entregada por el ciudadano, que tiene por objeto mejorar el servicio que se presta en cada una de las dependencias de la Alcaldía de Pitalito, racionalizar el empleo de los recursos o hacer más participativa la gestión pública.

Miércoles, 11 Agosto 2021 16:11

¿Qué es una Denuncia?

Es poner en conocimiento de la autoridad competente un hecho que considera que puede constituir un acto de corrupción susceptible de ser investigado en materia administrativa y/o penal.

Miércoles, 11 Agosto 2021 16:02

¿Qué es una Queja?

Es cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónica de insatisfacción con la conducta o la acción de los servidores públicos o de los particulares.

Miércoles, 11 Agosto 2021 16:01

¿Qué es un Reclamo?

Es cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico, de insatisfacción referida a la prestación de un servicio o la deficiente atención de una autoridad pública, es decir, es una declaración formal por el incumplimiento de un derecho que ha sido perjudicado o amenazado, ocasionado por la deficiente prestación o suspensión injustificada del servicio.

Miércoles, 11 Agosto 2021 16:00

¿Qué es una petición o Derecho de Petición?

Es aquel derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes por razones de interés general o interés particular para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas.

•    Derecho de petición de interés general: La persona pide la intervención o actuación del sujeto obligado frente a una situación específica que afecta al público. 

•    Derecho de petición de interés particular: La persona busca que se le reconozca un derecho, que el sujeto obligado intervenga o actúe frente a una situación particular que la afecta directamente o que entregue información que se refiere a sí misma. 

•    Derecho de petición de consulta: La persona busca una orientación, consejo o punto de vista del sujeto obligado frente a materias a cargo de éste.

•    Petición entre autoridades: Una autoridad hace una petición de información o documentos a otra.